>>No.50760412
您好，
您的应聘信息本单位已接收，请于次日上午9:00到达秦江区政务服务中心综合办进行面试，政务服务中心位于振华东街222号。
——来自■■市秦江区政务服务中心综合办
■■年■月12日

>>No.50762885
您好，
您的应聘信息本单位已接收，请于次日上午9:00到达秦江区政务服务中心综合办进行面试，政务服务中心位于振华东街222号。
——来自■■市秦江区政务服务中心综合办
■■年■月14日

[秦江区便民服务站前台工作人员工作时段调整安排]

>>No.50763426
附：
本区服务站前台夜班员工培训手册将于本周五前通过传真机发送至本区服务站前台，请注意查收。
□确认接受通知

通过传真机打印出来的培训手册，数量为3页A4纸，可能因为传真机老化或是其他问题，内容有些地方被墨迹遮盖，但不影响阅读。

《■■市秦江区便民服务站前台培训手册（夜班版）》
阅前须知：
1.在通读本培训手册之前，请确保您已经经过正当应聘流程获得本区服务站前台岗位，如无，请将本手册放回原位。
2.请以最新版本为准。
3.确保你对■■市地域文化有着基本了解，并对各地域文化持有尊重且包容的观念，因为在服务过程中你可能会遇到极为推崇本地文化的民众，不要鄙•夷、不屑、嘲笑、讥讽▒▒，哪怕对方看上去并不▓人▁，保持良好端正的服务态度是你的义务。
正文：
1.▓要将本手册用于包括但不限于垫桌脚、垫杯盘碗盏、承接食物碎屑液体、和同事打闹的玩具、灭杀蚊虫等行为，培训手册只是培训手册，请爱惜、保护好培训手册。
2.工作时间内不允许使用电子产品娱乐，休息区域内有各类藏书，可以在空闲时间阅读排遣，阅读可以帮助你更好的工作。
2.1工作时间内可以使用电子产品实现工作内容，例如帮助民众进行线︴上业务、记录工作日志等。
2.2除娱乐目的以外，可以使用电子产品。例如开通直播间，使本市市民更加了解便民服务站的各方各面，争取更加贴近民众生活。
3.便民服务站整体为独立二层浇筑，▒存在通往隔壁建筑物的空中走廊，上下层移动方式为步行楼梯〓〓电梯。
3.1便民服务站的区域划分：
一层：进门后正对区域为前台服务区，左侧为警务室和楼梯，右侧为民众等待区、卫生间。
二层：上楼梯后正对监控室一间，监控室右侧依次分布工作人员休息室两间（男、女）和杂物室一间。
3.2警务室内无监控设施，以玻璃墙和周围区域隔开，警务人员两名且为轮班制，装备仅为电击枪和警棍，制服与白班前台人员一致，为舒适养眼的绿色，并佩戴格式与前台工作人员相同的胸牌和袖标，即白班警务人员穿戴绿色制服、绿色袖标，夜班警务人员穿戴绿色制服、白色袖标。
3.3监控室内应常有值班人员一名，如无，请警务人员分出一名暂代，值班室人员应随时与前台工作人员、警务员等保持通讯。
4.你的义务是服务民众，民众的定义为与你一样遵纪守法的■■■▁。
4.1民众的需求是合理的，你就要满足它。
4.2民众的需求是否合理，请仔细判断，休息区内的藏书包括■■宪法、各种法律书籍以及此▓▓▒▒▒▓作人▉▉▉▉▉。
5.前台人员在工作期间不得擅离工作岗位，例如串岗、空岗；不得干私活，接打私人电话（通常情况下你的私人终端设备应放置在二楼工作人员休息室内，本区服务站会为你准备工作专用终端。），▒接待▒▓。
6.工作区域不得存放私人物品，保持干净整洁。
6.1如果前来办事的民众留下了礼物，也请你以服务台下常备的礼品回赠。
6.2办事民众留下的礼物也属于你的私人物品，请妥善保存，并遵守6.0条目。
6.3请仔细辨别民众留下的礼物是否干净整洁，如有脏污，无需将其清理干净，保持对接收礼物的欢▓▓▓▓▓▓欢欢欢▒▒
6.4请不要将污损的礼品回赠与民众，那是不礼貌的。
6.44如果回赠时服务台下礼品数量种类不足，可以人〓▏替代赠与。
6.45如果回赠▏时服务台下礼品数量种类不足，可以饮▏品代替，最好是二楼饮品。
7.工作时间内▏应有两名工作人员值班，且保证工作时▏间内服务台随时有人接待，请与同事和睦相处、共同进步。
8.你的工作是▏且仅是本区服务站前台，要尽心尽力尽责完成工作内容，不要摸鱼，也不要做多余的事，尊重并善待其他岗位的同事。
9.在接待来访民众时无需走出服务台，耐心等待民众主动上前。（为表尊重，你最好从座位上站起来。）
9.1在向民众提供服务时，你应首先礼貌友好且面带微笑。
9.2若来访者不回答或回答“没有”以及其他不标准答案，你可以保持沉默，或呼叫警务员。
9.4若来访者保持沉默，你可以礼品赠与，将其打发走。
10.你的工作是且仅是本区服务站前台，你的工作内容并不包括打扫本区服务站卫生，卫生项目有专职人员处理。
10.1不要把私人物品随意放在地上，员工休息室有足够大的员工专属杂物柜。
10.2值夜班时，不要在服务台后打瞌睡，工作人员休息室有舒适的床铺。
10.3可以与同事轮换休憩，每次不应超过一小时。
10.4杂物室有足够的各类咖啡、茶，请妥善使用，不宜过量饮用，以免危害你的健康。
11.本区服务站前台的工作时间表：
工作日白班：8:00--11:30，14:30--18:00
工作日夜班：22:00--次日晨间6:00
非工作日夜班：22:00--次日晨间6:00
11.1非工作时间不要待在服务台后，你可以离开本区服务站，也可以留在员工休息室。
11.2非工作时间请摘下胸牌和袖标，不要嫌麻烦就一直佩戴着，这是区分工作时间的重要标识，不要给来访民众造成困扰，你也需要切换个人状态，非工作时间就应该好好休息，以待之后更好的服务。
11.3下班时请从后门离开，并将门窗关好、电源关闭，带走贵重私人物品。
12.本区服务站工作人员午餐和夜宵由■■酒店提供，请在当天上班之前向负责人员订餐，联系方式：■■■-■■■■■■■■■■■
12.1你可以订外卖，但需要回到员工休息室食用。
12.2▓▓▓▓▓▉地龙头企业，不必担心食品安全。
12.3无论你在餐内吃到了什么，都请安心吃下去，要相信本市食品安全水平，不浪费食物是一种美德。
13.4员工休息室内常备应急生存物资，请定时检查是否过期、及时补充，非必要情况下不要食用应急食品，杂物间的食物可以随意食用。
13.5夜宵推荐食用肝脏，健脾明目。
14.夜班前台人员不要留来访民众借宿，本区服务站隔着马路对面有各种二十四小时营业的住宿处。
14.1若来访的民众在一层民众休息区休息，请在下班前将其劝离。
14.2若来访民众在本区服务站外的台阶上休息，无需理会。
15.不要让来访▓▒▒▒▒▒二层。
16.在接待来访民众时无需走出服务台，耐心等待民众主动上前。（为表尊重，你最好从座位上倒立起来。）
17.每周日下班前需检查服务台下常备的礼品，如有缺漏，应及时补充。
18.本区服务站的负责人为吕先生，有事请联系■■■-■■■■■■。
18.1如无人接听，请拨打市长热线电话■■■-■■■■■■。
18.2紧急事件请联系■■■-■■■■■■■。
18.3如果输入错误，请重新输入。
18.4在对方接通之前，请再次检查拨打的电话号码是否正确，如果不正确，请自行挂断，不要打扰他人的安眠。
18.5如果你拨打错误，对方接通，不要说话，安静等待对方挂断电话，无需道歉。
19.一层休息区和二层员工休息室皆有饮水机，可以用来冲泡咖啡、奶粉等热饮，如果你感到疲劳、不适，可以饮用，但不宜过多。
19.1不要给来访民众饮用二楼饮水机冲泡的饮品，如果为来访民众准备饮品，你应当着民众的面使用一楼饮水机。
20.便民服务是一种态度，便民服务是一种美德，便民服务应当尽责尽职。

其他项目如前台礼仪规范及仪容仪表标准详见附录。

>>No.50763919
此表格仅供参考，工作时段调整维持至本月末。

A6笔记本部分内容摘录如下：
1208 晴 周三 备忘：返校
导员让我明天开完班会去趟办公室。
老二休学了，也没提前跟我们说……
1210 多云 周五 备忘：无
跟师兄师姐们整理文献，有一部分内容很有意思，但是师姐说不能流出，只能记在脑子里了。
0301 阴 周二 备忘：去老五家
我可能知道老二为什么休学了，但还没太清楚，明天去老五家蹭饭，得买点时令水果。
0404 小雨 周一 备忘：无
今天打电话问了老妈，她说我们老家确实有▒▒▒▒▒▓▓▓▓▓▓▓▓（被完全涂黑覆盖了）是这些年已经不让弄了。
0428 晴 周四 备忘：■■■第二卷
？告诉我那个习俗其实发源地是xx，还告诉了我可以☰☰☰☰☰☰☰☰☰☰（被划掉了，但可以隐约看出俗辞二字）调查，明天问问师兄。
0517 阴 周二 备忘：跟导员批假条
宿舍里有一股怪味儿，但是他们都说没闻到，还说我是不是把穿过的袜子塞床垫子里给忘了，放屁。
■■■■ 阴 周二 备忘：无
上周去医院检查了身体，有点儿贫血。
虽然检查完身体没啥大毛病，但是这几天眼压有些高，看东西也看的难受。
0701 晴 周五 备忘：回家
批完假条了，周末回老家，正好下周回来，不耽误课。
（以下内容字迹潦草飘忽）
0702 阴 周六 备忘：我
根据▓▓▓▓▓▓卷的描述，还真是我老家这边儿啊，那我这算不算“祖上阔过”？
进展顺利。
0703 雨 周日 备忘：我
差点忘了做核酸和报备了，凌晨的车，来得及，眼睛更难受了。

工作人员可自行探索本区服务站且仅限于本区服务站。
其他人员可进入本区服务站向前台工作人员求助。

▓▓tips：排班表有效期至本月末，下月初会在内部群公告发布新的排班表。

用透明胶带贴在监控室门内侧的A4纸，白底黑字，略有些泛黄。

《■■市秦江区便民服务站监控室使用方法》
阅前须知：请以最新版本为准。
正文：
1.在进入监控室前，需使用独立门卡打开监控室电源。
2.监控室内应常有值班人员一名，如无，请警务人员分出一名暂代。
3.监控室内应在工作时间内开灯，保持明亮，无论白班夜班。
4.严禁在监控室内进行宗教活动。
5.禁止非工作人员进入本监控室。
6.工作时间内允许使用电子产品娱乐，但需使用政务服务中心综合办发放的工作专用终端，私人终端应存放于监控室内的杂物柜，可以自带书籍杂志报刊等。
7..监控室位于便民服务站二楼，整体为独立二层浇筑，不存在通往隔壁建筑物的空中走廊，不存在地下室，上下层移动方式仅为步行楼梯，无电梯。
7.1若在监控屏幕上看到三楼及三楼以上、地下室、空中走廊、电梯等空间图像，请重启监控系统，耐心等待半小时，在此期间可饮用咖啡、水、茶等饮品（使用同在二楼的员工休息室内饮水机冲泡），不推荐混合饮用，或简单进食，然后闭目养神。
7.2看到非正常画面时，请离开座位，活动身体或饮用饮品、进食，并在之后使用监控室内的行军床闭目养神，可以多休息一会儿。
8.工作区域即监控台前应保持干净整洁。
9.如果坐累了，可以使用监控室内的军行床休憩，每次不应超过一小时。
10.每次结束使用监控室时应清理本日监控记录。
11.本区服务站的负责人为吕女士，有事请联系■■■-■■■■■■。
11.1禁止在本监控室内拨打市长热线。
12.本区服务站监控室可供使用的时间表：
工作日白班：8:00--11:30，14:30--18:00
工作日夜班：22:00--次日晨间6:00
非工作日夜班：22:00--次日晨间6:00
13.非工作时间应关闭监控器，离开监控室。

张贴在监控室门外侧的A4纸张，白底黑字，纸张崭新，但有些脏，边角处有像是吃完零食再触碰纸张的手印（正常比例）和沾染湿润泥土留下的手印（比例奇怪）。


《监控室使用规定》
为加强监控室管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定：
1.监控室实行昼夜24小时值班，监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息；发现事故、异常情况应立即通知警务员赶往现场,并即时通知上级领导。
2.保持机房整洁，设备进行清洁擦拭。
3.监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗,保持机房安静，严禁携带燃、易爆等对设备正常运行构成威胁的物品(注意：水杯应放置在远离电器设备的地方)。
4.严禁在监控室干与工作无关的事情，不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地做好值班记录。
5.严禁非监控室人员进入监控室；需到监控室查看资料和情况必须经保卫科同意后方可进入监控室查看。
6.交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚；交班人在接班人未到岗时不能离开。
7.不得无故中断监控；未经允许，不得随意删除原有资料，对要求保留的录像进行另存，并做好日期标记。
8.监控室人员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论传播有关监控录像的内容。

——秦江区便民服务站
■月■日

《■■市秦江区便民服务站监控室工作人员管理条例》
1.监控室工作人员需无宗教信仰。
1.1禁止在监控室内进行宗教活动。
2.监控室工作人员无需穿戴工作制服，本区便民服务站并未对监控室工作人员服装作出强制规定。
3.工作时间内禁止在监控室中大声喧哗、嬉闹。
4.工作时间内常备茶水、咖啡等杂物室储备饮品，多喝热饮，对保持身体健康、头脑清醒具有良好作用。
5.监控室工作人员应勤劳打扫监控室，保持室内干净整洁。
6.禁止工作时间内接打私人电话。
7.常规事务，如监控设备出现问题、室内用品出现损坏，可拨打本区服务站负责人吕女士电话报检送修：■■■-■■■■■■
7.1常规事务，如订购外卖、夜宵，可联系前台工作人员代为订购，并由前台人员送至门口，监控室工作人员不可离开监控室。
7.2紧急事务，如发现本区便民服务站内异常情况，可通过政务服务中心综合办发放的工作专用终端联系一楼警务员，使其代为查看，监控室工作人员不可离开监控室。
7.3紧急事务，如发生威胁监控室工作人员生命财产安全，也可联系一楼警务员，或致电本号码：■■■-■■■■■■■。
8.监控室工作人员应熟记并背诵监控室使用方法。
9.禁止拉开监控室窗帘。
10.禁止从窗户脱出监控室。
11.禁止在非工作时间内逗留于监控室内。

>>No.50774730
（为向来人表达自己的尊重友好于是从座位上倒立起来( ﾟ∀。)）

【■■市水利厅】市水利厅和市气象局7月15日13时联合发布山洪灾害气象预警：预计，7月15日13时至7月16日13时，■■市(秦江区、■■区)等地局地可能发生山洪灾害（蓝色预警）。请上述地区注意做好实时监测、山洪预警和转移避险等防范工作，提醒社会公众注意防灾避险。

>>No.50775385
丁悦为已经坐在了服务台后，看了下墙壁上的钟表：“你就是最近新来的前台吧，离上班时间还有半个小时，你可以先去二楼员工休息室换一下衣服、休整休整，员工休息室门上有标识，你一找就能找到啦。”

>>No.50775385
1→依言休整、更换工服，然后回到一楼服务台待机
2→依言休整、更换工服，然后探索一下服务站
3→不换工服，直接探索服务站

>>No.50775909
收拾完你只有十分钟的探索时间，你选择
1→监控室
2→工作人员休息室（男）
3→杂物室

>>No.50776012
你环视一周，八九平米大小的员工休息室的布局尽收眼底：窗帘拉着，一张双人上下铺铁架床靠着进门后右手边墙壁和饮水机并排摆放，两个靠左手边墙立着的杂物柜，和门同侧的墙上有一排挂钩，门后是垃圾桶，窗台前摆着一张桌子。

1→检查饮水机
2→检查床铺
3→检查桌子
4→检查立柜
5→垃圾桶
6→检查窗户窗台
7→检查挂钩
8→检查门板
9→检查地板
10→随机组合



（示意图仅为示意图，无标尺，供参考）

>>No.50776532
你仔细观察饮水机：水质清澈且水量是满的，出水口和接水槽以及整个饮水机外表都很干净，背部盖板略微鼓起，下方的储存空间放有整包一次性纸杯和开了封、用夹子夹住的茶叶包装袋。
你尝试拆开饮水机背部盖板，由于缺少工具，未果。
你打开了茶叶包装袋，一堆茶叶，你晃了两下，发现了一个埋在其中的纸团。纸团展开后形状并不规则，字迹背面有制式格纹，应该是从什么上撕下来的。
纸团字迹内容如下：
-../---/-./.----./-/---/.--./-...-.-/-./-/..../-...-.-/.--/../-./-../---/.--