(1) 鹤鲤超市内部地图
（放置在超市各个入口旁的架子上，似乎印出没多长时间）

各位顾客，欢迎光临鹤鲤超市。本超市为本市第二大超市，为了顾客们的便利，本超市宣传部特印此地图。敬请各位顾客在开始购物前先阅读了解地图上的各个区域及店铺。

负一层：车库、储货仓库

正一层：超市入口、“清气”茶店、“凌寒梅”雪糕店、“万乐”玩具店、“苔花美”饰品店、“灵刃”理发店、“量体裁衣”服饰店、“春光”药店、“嗦着吃”粉店、一层仓库

正二层:超市(A、B、C、D、E五分区):服务总台、安保部办公室、二层仓库(分东、西两仓库）、后勤部办公室、超市出口

正三层：经理办公室、规划部办公室、财政部办公室、宣传部办公室、清洁部办公室、服务部办公室、销售部办公室、会议室、三层仓库、一层店铺工作人员公共办公室.人事部办公室

您已经了解本超市的各场所了，尽量牢记本地图，下面还有几条注意事项，顺便了解一下，以免您与您的家人朋友进入一些不该进入的区域：
1.本地图是您可以信任的,也是唯一可以信任的。因为这张地图是本超市最新的地图，不要相信除本地图外的其他超市地图。如果您在任何地方看见其他地图，请无视。不要把本地图与您看到的地图作对比，因为那可能是宣传部以前绘制的地图，会有所错误。请把看到的地图位置（挂在墙上或散落在地上等）告知清洁部员工（身着深绿色衣服，头戴白色清洁帽，一般佩带黄色橡胶手套）。
2.不要前往正三层,那里都是员工办公室,除非特殊情况。
3.本超市在营业时间 [8:00~22:00(冬)22:30(夏)]
内,所有可供顾客通行的门、通道都是敞开的，不要进入关闭的门、通道，那些仅供员工通行。

请记住该地图，或随身携带地图。鹤鲤超市祝您购物愉快！
鹤鲤超市 宣传部

(2) 顾客守则(张贴在墙上)
（张贴在超市各处，表面紧紧覆盖一层透明塑料片）
各位顾客，很抱歉本超市有这么几份冗长的守则。本超市不像其他超市，本超市把所有散落在各处的守则都集合在这几份守则里了，因为本超市十分庞大，如果您走到哪里都见到一张守则，您会晕头转向的。如果您无暇阅读本守则，请在走进每个新场所时阅读顾客手册（一本免费放发的小册子，在宣传部员工，也就是身穿亮橙色服饰的员工处可领取）。

一、一定要遵守本守则，顾客守则上也一样要遵守那里面的守则。
二、遵守本守则是为了顾客们的便利和财产安全，请务必遵守。
三、如果您不理解任何守则的任何内容，请前往正二层服务总台咨询。

(3)顾客守则(顾客手册)(一)
欢迎阅读本手册，本手册为鹤鲤超市宣传部精心为顾客准备，在您每走进一个新场所时，阅读本手册并牢记上面的内容。如果您有任何关于手册内容的无法理解的准则，请前往正二层服务总台进行咨询。在本超市工作人员遵循超市规章制度的情况下，任何不遵守顾客守则而造成的任何后果，本超市仅承担部分责任。在此，本超市祝您购物愉快。

目录
一、鹤鲤超市总守则 Px
二、正二层超市守则 Px
三、正一层店铺守则 Pxx
四、负一层车库守则 Pxx
五、各部门工作人员速识指南 Pxx
六、册尾语 Pxx

正文部分
一、鹤鲤超市总守则

各位顾客，本手册所称“鹤鲤超市”指的是本栋建筑（负一层——正三层），而“超市”指的是“鹤鲤超市”内的“正二层超市”，请在阅读本手册时注意分辨。（不必吐槽这种奇怪的命名方式？）下列守则是您处于鹤鲤超市任何位置（包括负一层）时要遵守的，为了您的安全，务必遵守下列守则：

1.本超市营业时间为[8:00~22:00(冬)122:30(夏)]
,请不要提前进入本超市, 员工需要一段时间为营业作准备。也请不要在营业时间外在本超市逗留，关门打烊时，超市会断电，员工会下班，为了您的安全，请不要在超市内逗留至营业时间结束后。如果因任何情况逗留至超市打烊后，根据自身所处位置及情况前往附则内的地点，并依据附则行动：
1.1在三扇大门(详见地图)所在道路上——用最快速度前往大门并离开超市。
1.2在负一层:
1.2.1正在取车且离您的车很近——用最快速度取车并驶离车库
1.2.2正在取车但离您的车较远——迅速向离您最近的安保部员工(请确认其穿戴符合要求,详见本手册第五章Pxx,如果不是,请远离,因为那可能是不法分子)求助，他们会带您前往安保室。没有必要取车了，会有工作人员送您归家。待到本超市开始营业时，您可以前往本超市取车。放心，您的爱车由工作人员妥善保管。一切费用由本超市支出。
1.2.了如果您无法辨别方向,保持冷静和理智,想办法前往安保室(详见地图)或拨打求助电话(XXX-XXXXXX),打开灯(手机电筒或车灯),会有工作人员迅速找到您并提供帮助。请确认来人穿戴符合要求且为.一人以上（至少两人），如果不是，严词拒绝来人的帮助，必要时以武力强行驱赶来人。
1.3在正一层,但不在大门所在道路上:
1.3.1前往还未打烊的店铺(他们不接待客人,只是在清理店铺),向工作人员寻求帮助，他们不会拒绝您，但先确认他们穿戴规范，再接受帮助。
1.3.2如果您能够辨认方向,尽快前往大门。到达大门时先不要离开,大门处的工作人员（一般有多人，如果只有一人请先确认其穿戴规范）会给您一小杯本超市茶店特制的茶喝后再走，那对您有益，特别是在您情绪波动时。如果您不需要，那请离开超市吧。
1.4在正二层:
1.4.1在超市内——迅速离开并按1.4.2条行动
1.4.2在超市外——迅速前往安保部办公室或后勤部办公室,那里会有工作人员聚集，接受他们的指引方可离开超市
2无论在超市何处,您在遭遇突发情况时,请向您最近的工作人员寻求帮助, 但请先确认其穿戴规范，以防不法分子冒充。如果可以，优先寻找服务部或安保部人员寻求帮助，他们能够提供最有力的帮助，但请先确认其穿戴规范。
3看管好您的随从者(家人、朋友),尤其是小孩和老人。请看好您的贵重物品避免经济损失。
4切记,提防不法分子。超市内人员混杂,远离神色可疑的人(但不要谁都怀疑！！）如果您发现了不法分子的犯罪行为（偷窃、更换超市商品并放上自己带的物品、诱骗他人等），请在记住不法分子的衣着外貌特征后，迅速报告最近的安保部员工(谨记第2条),如果情况属实,在确认后超市将会给予您奖励。本超市通过员工和顾客的配合维护大家的安全！

(4)顾客守则(顾客手册)(二)

二、正二层超市守则（与在墙上张贴的内容一致）
1.超市共有A、B、C、D、E五分区,每个分区各有不同种类的商品,您可以通过货架和头顶上悬挂的标识辨认。

A区:日用品(床上用品、烹饪用品、洗漱用品等)
B区:文具、体育用品、玩具、图书
C区:果蔬食品、五谷杂粮、肉类食品等
D区:封装品(饮品、零食等)
E区:其他不易分类商品、收银台

五区各有专门的导购员，有时还有安保部员工在巡逻（他们有时会帮其他部门员工干活，不必干涉他们）。总而言之，您看见任何员工都是正常的（甚至是经理)。不过,谨记总守则第2条。
2.请不要私自拆开商品包装,如果您有试用的需要,请联系导购员
3.如果您在购物时突发身体不适,不要强撑着,迅速联系员工,他们会无偿帮助您，本超市向您保证，绝对不会借此收取任何费用。
4.如果您在购物过程中发现:电灯故障、货品散落一地、不明机械发出怪异响声等情况.请联系员工，并离开事件发生地，员工会派人处理。
5.如果您发现有无标签的商品、三无产品,请告知员工,如果您想购买此商品，请等待他们联系销售部员工并确认该商品安全后方可购买。我们尽力减少该类事情的发生。
6超市内有两个仓库,请不要私自进入,那里顾客止步。
7.无论如何,保持冷静和理智。在突发情况发生时(如大面积停电)一定要听从员工指挥，安全第一。



8.牢记总守则第2条,提防不法分子。

（5）顾客守则(顾客手册)(三)
三、正一层店铺守则
本超市正一层有八家店铺，全为超市自行开张的店铺，每家店铺都很大您可以在购物前看一看这些店铺，但在看一看时，请遵循以下守则：
1.店铺的员工身着不同的制服,所以总守则第2条在这里依然有效。
2.由于我们开张的店铺较大,所以大部分店铺不只是经营店铺名字上的明示服务，还兼职一些其他的服务。至于是什么吗——保密！您可以自行去一探究竟！
3.大部分店铺内的员工都可以帮助您,不过我们建议去寻求店长们的帮助（他们大部分时间都待在店铺，除非有时去开会），店长们都是资深员工，他们更能提供有力的帮助。
4.店铺员工的服务是一流的,他们有时还会赠送一些赠品,收下吧!
5.店铺的打烊时间略晚于超市,不过在超市打烊后他们就不招待客人了。如果您迫切想寻求帮助，还是可以寻求他们的帮助。
6.玩具店的店长可以给予您最大的帮助,您可以无条件地相信他。
7.如果您突发身体不适,可以前往茶店、药店或玩具店寻求帮助。
8.正一层也有一个仓库,请勿进入。