【员工手册1-收银员】
恭喜你顺利通过应聘,但在本店工作是件麻烦的事。你需要关注以下几点:
1.上班时间为7:30~20:30,请勿迟到早退。并随身携带玩具店的钥匙和工作牌。
2.不要和同事对话交流,你是来工作的,不是来社交的。
3.上班时间内,柜台只允许出现三个及以内的收银员。若多出了一个人,不要声张,将其带至三楼的员工宿舍并打晕。在专用的浴缸内倒入大量盐,将此人放进浴缸。工作结束后,再将浴缸内的残留物倒入炼晶机器,制成新的娃娃晶体。
4.随时关注周边情况,遇到不满足入店要求的顾客,用言语进行驱除。行为恶劣的,带至员工宿舍处理。
5.遇到鬼鬼祟祟的,自称是导购员的,警惕他们!但不要理他们,放心他们会自己消失的。
6.顾客是上帝,满足顾客的一切要求。
7.遇到低于二十岁的幼崽,将其带至员工宿舍销毁。
8.多检查货架和其他地方,防止玩具在不正确的地方出现。若在奇怪的地方发现玩具或是文具家具,将其放到仓库的质检室门口,会有专业的质检师来处理。
9.货架上不可能出现罂粟。
10.及时为餐厅和自动贩卖机补货。
11.若听到手机铃声,立刻寻找来源,把顾客驱逐出店后将其录入黑名单。
12.请勿食用店内的食物,请自带便当。
13.注意!员工宿舍虽然是宿舍,但是不住人,不住人,不住人!!!若在处理事情时,发现员工宿舍内躺着人或是地上有大量花瓣和叶片。请立即停止手上所有事情,到柜台用广播疏散所有顾客。将店内的灯光调为红色,并播放《月光曲》。锁上入口,逃出后把出口也锁上。在家休息三天后再来上班。
14.所有顾客的致电都会汇总在柜台的座机,你需要接听并记录下顾客的需求,再将记录着需求的便签贴在质检室的门口。
15.若接听电话时,发现电话里的声音比较娇嫩不符合顾客的声音,请立即挂断。若发现电话中顾客报出的信息有误,也请立即挂断。
16.若顾客致电询问自己娃娃的位置,打开柜台电脑左上角的红色图标,输入顾客的信息和娃娃的信息,即可查找具体位置。具体操作见【红图定位系统APP使用指南】
17.顾客购买东西时,请反复提醒顾客,柜台告示板的注意事项。
18.请反复询问顾客是否有强烈的欲望购买。若发现顾客有一丝犹豫心理,请将其带至二楼休息区的隐藏隔间,打开墙上的电视进行欲望坚定教学。接下来你就可以返回你的岗位了。
19.在本店工作期间,你可能会频繁梦呓和梦魇。这是正常现象,不要担忧。如果频繁梦到与花相关的东西,注意,你被盯上了。请当天夜里零点,将玩具店钥匙放到收银柜台最下方的空抽屉(此过程切记不要开灯),并用最快的速度跑出玩具店,将工作牌扔到停车场的红色垃圾桶内。奔跑过程中若闻到花香或看见大量花瓣,叶片,植物根,请不要理会,快逃。
20.请每日阅读一遍员工手册,最好能熟读成诵,以防不时之需。
“请坚定你的信念,这是你在这活下来的唯一办法。”