( `д´)别再截老子图了！

8、志愿者应对自己知晓的服务场馆中涉及安全保卫方面的事宜进行保密。
9、严禁以任何不正当的形式（包括但不限于盗窃、利诱、胁迫等形式）获取场馆的机密信息。
10、严禁将违禁品、危险品带入场馆。
11、在岗志愿服务期间，应保持良好的精神状态，严禁坐躺、依靠支撑物、叉腰、合抱双臂、手插口袋等不雅行为的出现。不可擅自离岗，若有事需要离开，需向领队进行报备。
12、在岗志愿服务期间，不可私自外出就餐，服务时间段内不得饮酒。
13、因故不能参加或欲终止志愿服务的志愿者，应履行提前告知的义务，待下一个志愿者到来前不要擅自离开岗位。
14、严格按照岗位分配在规定区域开展志愿服务。轮岗期间可在服务场馆指定的休息室内休息，轮岗期间做好岗位交接工作；不要擅自前往场馆参观，另请请在志愿服务结束三周之后，五周之前以游客身份前来参观。

15、在岗志愿服务期间，志愿者不可与其他志愿者聊天，不可与其他工作人员（包括但不限于接待、保安、保洁等）聊天。
16、志愿者不得擅自接受或拒绝服务对象的馈赠，在告知领队后由领队决定。
17、在岗志愿服务期间，不可接待来访的亲朋好友。
18、在岗志愿服务期间，不可使用手机等与志愿工作无关的物品（若随身携带手机，需调整至静音状态）。有难处理的事情需及时和领队联系，领队会时刻保持电话畅通。
19、志愿者在服务过程中遇到误解、无理要求或不公平待遇时，应保持冷静与克制，不与对方发生争执。同时，及时请附近志愿者、场馆工作人员等通知相关负责人到达现场进行处理。
20、当志愿者有问题、需求或建议意见时，可以上报组长或场馆工作人员处理。禁止自行解决。
21、爱护公共设施和办公设备，合理操作使用，避免造成人为损坏。
22、爱护环境，看到环境有需要整改的地方，及时告知场馆工作人员。
23、培养安全防范意识，提高自我保护能力，防止各种事故的发生。
24、志愿者发现任何需要实施救助的人员或应急情况时，在确保自身安全的前提下，对该人员和相关情况进行简单判断后，立即通知场馆工作人员。
25、面对态度恶劣、粗暴或情绪激动的同事、参观者时，应保持冷静，避免与对方发生语言或肢体冲突。同时，及时请附近志愿者、场馆工作人员，等通知相关负责人到场进行处理。
26、当参观者之间发生冲突时，志愿者在确保自身安全的前提下，以安抚、劝阻等方式维持现场秩序。同时，及时请附近志愿者、场馆工作人员等通知相关负责人到场进行处理。
27、礼貌对待媒体工作人员，及时通知场馆工作人员。
28、遇到媒体采访、拍摄，需先领队及场馆工作人员报备，不可直接答应。志愿者在被允许接受采访的情况下，应维护一大志愿者团队的整体形象，展示志愿者风采。禁止做出任何有损于志愿者团队形象和利益的言行。采访中，不可透露相关工作机密；对于不了解、不便于回答的问题或与志愿者工作无关的问题可礼貌回绝。采访结束后，及时将采访情况向场馆相关负责人反馈。
29、上岗时间为夜晚9点到4点半，提前15分钟到岗。2个岗位，每个岗位两人，可视客流量进行轮岗，每一小时轮一次。未上岗的志愿者在志愿者休息室短暂休息。不要迟到早退离岗，有事情先报备。
30、上岗需佩戴口罩，白色防晒服上需佩戴提前发放的徽章。
31、上岗期间不要到处乱跑，尽量站直、用语礼貌、待人微笑。
32、志愿者可轮流前去吃饭或休息。但要保证馆内有人在岗，一定不要全部离开。
33、志愿者们上岗自带水杯，喝水到直饮水处接水。这只是为了环保
34、看到讲解员的设备出现问题，及时主动帮他去换设备，不要让讲解员离开他讲解的区域
35、志愿者不要去拿观众任何私人物品，以免发生误会。如有需要，请在其物品上方进行指引，不要触碰物品
36、提醒观众拍摄时不能用闪光灯，不使用自拍杆，拍照时不摆姿势。

《**纪念馆参观须知》
1.本馆开放时间为每周四至周日白天12：00-17:00(16:30停止入馆)
2.本馆入口设有安检设备,观众入馆请配合接受安全检查，请您给予配合与理解。为快速完成安检,进出请抬头观看门口的人脸识别摄像头，请您自行保管好随身物品及贵重物品。
3.参观请保持秩序和肃穆，展馆内严禁吸烟。
4.参观时请勿携带任何动物（导盲犬除外），确保您的身上没有树上掉下的小虫子。
5.幼童、高龄老人、行动不便者请尽量不要入馆，如有必要进入需要家人陪同且需一位志愿者全程跟随。
6.参观时请遵守公共秩序，切勿追逐、打闹、躺卧等，请将手机设置为静音，以免影响他人参观。
7.请勿翻越围挡护栏、触摸展品；如造成损坏，须照价赔偿并承担相应的法律责任。
8.请勿在展厅内饮食，随意丢弃杂物。
9.在场馆内进行讲解、教学、调查、摄像、直播等活动，需提前向馆方申请，获批后才可进行相关活动。
10.展厅内禁止使用闪光灯、自拍杆和三脚架。
11.如遇重大接待或临时性活动,请遵从我馆协调安排,已预约的团队由我馆另行安排参观时间。
12.如遇各类突发事件,请听从现场工作人员的指挥,按指定线路有序撤离。
13.参观过程中如遇到问题,请与我馆现场工作人员联系。

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志愿者领队职责：
1、领队在上岗前一天晚上提前将志愿者点位分配好，具体到每一个人。所有人穿好志愿服装进入馆内并在休息室放好各自姓名牌后，领队方可开始带领志愿者找准点位将岗位布好。观众开始入场前，请务必提前在岗位站好。
2、所有志愿者凭服装才可进馆。已经给每个学院的固定领队配备一件志愿者服装，固定由领队收好，无需每天退还。在每日上岗前，请领队穿好此件衣服，从志愿者入口凭此志愿者服装带领志愿者进入馆内。志愿者衣服在志愿者休息室的密码箱子里，领队取出分发给志愿者，上岗前，必须穿好志愿者服装。
3、领队上岗期间，必须给当天志愿服务的志愿者拍摄照片，相关照片必须在当天带领志愿者离开之前上传至管理中心。
4、在吃饭时，领队协调好轮流吃饭的人员和时间，保证馆内至少有两人在岗。
5、离岗时，领队需在收齐志愿服装后放回密码箱。
6、领队需要多次跟志愿者强调一下，如果志愿者感觉到劳累的时候记得换岗休息，但是在岗的时候一定不要出现倚靠墙壁、桌椅。

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>>No.59814712
工作时间是晚上，场所是场馆内，为什么要穿防晒服(´ﾟДﾟ`)

>>No.59840328
猜猜？

志愿者如遇游客询问
1、卫生间、直饮水、医疗点在哪里？——前厅的卫生间和直饮水在一楼进门右侧，医疗点在进门左侧房间，示意图中有标注，请每位志愿者都熟知位置。请不要使用图示中所标记的饮水处及厕所，休息室中有专用的厕所。
2、有没有讲解员带着大家讲解呀？——是有专业讲解的，但是是定点开始，每天一共有五场，大概是每半点一场，时间分别为9：30|10：30|13：30|14：30|15：30，离您最近的一场为几点…（选择询问时间以前的一场告知询问者，不要告知询问者之后的场次。不要让游客在原地等待！）
3、尽量不要让游客拍照，如果游客非要拍照，保证志愿者带着徽章出现在照片里。
4.如果有游客逆向行走，劝阻并告知游客正确路线。
5、不要起冲突！绝对不要起冲突！即使在向游客解释多遍后游客仍在询问相同问题也要耐心回答！再强调一遍绝对不要起冲突！

>>No.59843220
防晒服是为了保护志愿者吗？
>>No.59814752
这里也说游客不能使用闪光灯，是不是场馆内有类似于“光线”的异常会伤害人( ´ρ`)

>>No.59846377
半对

部分岗位提示
岗位1
职责：提醒指示观众，手持指示牌。
最好一直站在一个位置不动，减少走动，少手势引导和话语关注，提示大家。但不要觉得自己是个雕塑。
岗位2
职责：
此处设有留言墙，此点位志愿者工作内容如下：
请时刻注意纪念馆提供观众写留言的笔，如果不好用或者没有墨水的话及时到咨询台领取更换。不要认为笔中的墨水还有很多就不去尝试，本批次水笔质量不好，会被很快消耗。
纪念馆提供观众写留言的留言条，如果没有的话及时到咨询台领取补上。一点不要让留言条空掉，绝对不要
此处志愿者还要多多留心观察观众所写留言条，如有奇怪留言或涂鸦，请马上取下并立即送往咨询台。