防杠再说一下,我是做中台运营的,售后算工作的一部分但不是全部,毕竟我们是帮别人卖课的,课不是我们的
说白了联系不到位这种事根本原因还是课程方自己的问题,我们类似于在做擦屁股的工作
所以我一开始的出发点就是,没人联系的用户我们帮忙找到然后甩给课程方
不管是打电话还是加微信拉群,只要到了试听那一步自然会有课程方的人去负责,当然从买课到正式上课的流程我们也一直在负责告知
我升压的点仅仅是(你都加群了这叫没人联系你?)和(我说了没进群再给我发信息你都进群了怎么还发)
至于有没有告知全流程有没有q&a本不在此串讨论范围内
前面肥哥说我表达能力有问题,我不太能接受( ´_ゝ`)