桑尼广场员工手册(第一二部分)
无名氏
2024-11-16(六)00:54:14
ID:m6vAXQy (PO主) [举报]
No.64405204
管理
(一份放在员工休息室里的员工手册,封面上有“树榕榕”的形象)
您好,欢迎您成为桑尼广场的一员,我们对您的到来表示由衷的感谢和高兴,我们为您配备桑尼广场工作人员的员工手册,请您妥善保管
第一部分:工作时间
1. 3:00~10:00和15:00~24:00为您的工作时间,请注意,如无特殊理由,请勿在10:00~15:00时段内停留在桑尼广场
2.本广场实行轮班制度,具体详情如下
①3:00~6:00和15:00~24:00,每三小时轮一班,在该时段内当过值的人员可二次在该时间段内当值
例如,如果您已在3:00~6:00期间当值,那么您可在15:00~18:00,18:00~21:00,21:00~24:00三个时间段中挑选一个再次工作
②6:00~10:00当值的员工在当天内不会再次安排新的时间段工作
该时段内工作的人员需准时在10:00关闭广场大门
例
3.员工会被安排为各个小组,并以小组为单位进行排班,具体排班顺序及排班人员可查看工作日程安排表
第二部分:工作内容
1.当天6:00~10:00当值的员工需在该时段内为您所见到每位游客发放纪念品
纪念品为有“树榕榕”形象的帽子
请注意纪念品有且只有帽子,如果您见到帽子以外的纪念品,请参考进行处理
在分发前您需要确保纪念品完好无破损,如有破损不可发放给游客
2.当天6:00~10:00当值的员工需提醒停留时间超1小时的游客离开
您只需要口头提醒,如果对方拒绝配合,请尊重对方的选择
3.处理游客的反馈
①如游客向您反馈目击到身着橙色衣装的人,您需向该游客给予纪念品并通过电话通知广场保安(广场保安电话号码为166658),在广场保安将该身着橙色衣装的人员带离前,您需阻止该人员任何与游客的互动
②如游客向您反馈目击到身着短袖短裤的人,请参照第①条处理
③如游客向您反馈目击到身着白色衣装的人,请通知广场安保人员(广场安保人员电话号码为821),在等待安保人员到来期间您需不断的安抚对方,告知对方将会被送至医疗室进行治疗,且费用全部由广场承担,安保人员到来后请陪同并跟随安保人员将游客送至医疗室,此时该反馈已被解决,您可以继续工作
④如游客向您反馈在非绿化区看到广场设施,请确认对方是否使用该设施,如使用请参照第③条处理,如未使用请给予对方纪念品并通知广场安保人员,在广场安保人员到来前您需阻止游客使用该设施
⑤如游客向您反馈目击到售卖或赠送镜面易碎物品的人,请通知广场安保人员进行带离和处理,在广场安保人员到来前您需尽可能阻止游客远离该处,请注意您自身的安全
⑥如有游客向您表示对桑尼广场产生疑问,请您向对方提问:“最喜欢的器官是什么?”如对方对您的提问表示了疑惑或无法回答,请向对方表示如有疑问可在桑尼广场官网或在乐康区政府app休闲娱乐板块桑尼广场区提问,如对方向您回答“眼睛”,请联系广场安保人员,此时该反馈已被解决,您可以继续工作
4.每月末为集齐“树榕榕”形象贴纸的游客颁发奖品,并鼓励游客参与“寻找树榕榕”的活动